- آموزش و دانایی
- استراتژی
- ارزشیابی و طبقه بندی مشاغل
- برنامهریزی منابع انسانی
- بهداشت، ایمنی و سلامت
- جبران خدمات
- جذب و استخدام
- روابط عمومی
- روابط کار و کارگری
- فرایندها و ساختار سازمانی
- فرهنگ سازمانی و ارزشها
- فناوری اطالاعات در منابع انسانی
- مباحث عمومی مدیریت
- مدلهای کسب و کار
- مدیریت عملکرد
- مربیگری و منتورینگ
- معماری سازمانی، طراحی
- نظام پیشنهادها، ایده پردازی و نوآوری
آشنایی با سبک یادگیری
سبک یادگیری فرد به روش ترجیحی یک شخص برای جذب و پردازش اطلاعات و دانش اشاره دارد. این روشها میتواند شامل سبکهای دیداری، شنیداری و یا لامسه باشد. شناسایی سبک یادگیری در بهبود فرآیند آموزش و یادگیری افراد کمک شایانی میکند، چرا که افراد با سبکهای مختلف یادگیری، به روشهای متفاوت و خاص خود بهتر یاد میگیرند.
شما میتوانید، پس از طی فرایند خرید محصول به صورت آنلاین سوالات مربوط به سبکهای یادگیری را پاسخ داده و از سبک ترجیحی یادگیری خود و ویژگیهای مربوط به آن سبک مطلع شوید.
ابزار ارزیابی رضایت مشتریان در شرکتهای خدماتی
سنجش رضایت مشتری در شرکتهای خدماتی به معنای جمعآوری بازخورد و نظرات مشتریان از خدمات ارائه شده است تا بدینوسیله سازمان بتوانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنند. همچنین از ایدهها و نظرات مصرف کننده نهایی به عنوان اصلحترین فرد در بهبودفرایندها و نحوه ارایه خدمات استفاده نمایند. این سنجش به شرکتها کمک میکند تا وفاداری مشتریان را افزایش داده و در نهایت به موفقیت تجاری و کسب مزیت رقابتی پایدار دست یابند.
سند پیوست به صورت پرسشنامه جهت ارزیابی رضایت مشتریان در شرکتهای خدماتی در قالب فایل (PDF) و با 22 سوال در بخشهای
الف. سوالات عمومی
ب. سوالات سنجش میزان رضایت از خدمات
پ. سوالات سنجش میزان احتمال بازگشت مشتری و
ت. سوالات سنجش نقاط قوت، نقاط ضعف و پیشنهادهای بهبود
توسط تیم رصدخانه منابع انسانی تهیه گردیده است.
ابزار ارزیابی رضایت مشتریان در شرکتهای خدماتی
سنجش رضایت مشتری در شرکتهای خدماتی به معنای جمعآوری بازخورد و نظرات مشتریان از خدمات ارائه شده است تا بدینوسیله سازمان بتوانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنند. همچنین از ایدهها و نظرات مصرف کننده نهایی به عنوان اصلحترین فرد در بهبودفرایندها و نحوه ارایه خدمات استفاده نمایند. این سنجش به شرکتها کمک میکند تا وفاداری مشتریان را افزایش داده و در نهایت به موفقیت تجاری و کسب مزیت رقابتی پایدار دست یابند.
سند پیوست به صورت پرسشنامه جهت ارزیابی رضایت مشتریان در شرکتهای خدماتی در قالب فایل (WORD) و با 22 سوال در بخشهای
الف. سوالات عمومی
ب. سوالات سنجش میزان رضایت از خدمات
پ. سوالات سنجش میزان احتمال بازگشت مشتری و
ت. سوالات سنجش نقاط قوت، نقاط ضعف و پیشنهادهای بهبود
توسط تیم رصدخانه منابع انسانی تهیه گردیده است.
ابزار ارزیابی فرهنگ دانایی سازمانها
سازمانهایی که اساس و زیربنای فعالیت آنها بر دانش استوار است، به سازمان دانش محور معروفند. در این سازمانها مراحل شناسایی دانایی، کسب، توسعه و بهبود، مبادله و پخش، به کار بستن و حفظ آن باید در چارچوب هدفهای خاص سازمان مدیریت شود. مدیریت در این سازمانها به معنای مدیریت سرمایه فکری سازمان، تعیین راهبردهای نحوه بهرهگیری بهتر از آن و ایجاد ارتباط بین اطلاعات و دانایی و تبدیل دادهها به دانش مفید و کاربردی است که در فرایند افزایش توان و ظرفیت سازمان در جهت تحقق ماموریت و رسالتهای آن، بهبود عملکرد و ایجاد و حفظ مزیت رقابتی پایدار و ... صورت میگیرد.
شناخت انواع مختلف فرهنگ سازمانی به شما کمک میکند تا نحوه شکلدهی به این روح و ارزشهای بنیادین سازمان خود را در طول زمان درک کنید. با درک این موضوع، میتوانید محیطی را برای کارکنان خود ایجاد کنید که در آن احساس شکوفایی و بهرهوری داشته باشند.
ابزارهای مختلفی برای ارزیابی فرهنگ سازمانی وجود دارند که به سازمانها کمک میکنند تا نقاط قوت و ضعف خود را در این زمینه شناسایی کنند.
ابزار پیوست در قالب فایل (PDF)، با پرسشنامهای شامل 40 سوال برای ارزیابی فرهنگ دانایی سازمان تهیه گردیده است.
ابزار ارزیابی فرهنگ دانایی سازمانها
سازمانهایی که اساس و زیربنای فعالیت آنها بر دانش استوار است، به سازمان دانش محور معروفند. در این سازمانها مراحل شناسایی دانایی، کسب، توسعه و بهبود، مبادله و پخش، به کار بستن و حفظ آن باید در چارچوب هدفهای خاص سازمان مدیریت شود. مدیریت در این سازمانها به معنای مدیریت سرمایه فکری سازمان، تعیین راهبردهای نحوه بهرهگیری بهتر از آن و ایجاد ارتباط بین اطلاعات و دانایی و تبدیل دادهها به دانش مفید و کاربردی است که در فرایند افزایش توان و ظرفیت سازمان در جهت تحقق ماموریت و رسالتهای آن، بهبود عملکرد و ایجاد و حفظ مزیت رقابتی پایدار و ... صورت میگیرد.
شناخت انواع مختلف فرهنگ سازمانی به شما کمک میکند تا نحوه شکلدهی به این روح و ارزشهای بنیادین سازمان خود را در طول زمان درک کنید. با درک این موضوع، میتوانید محیطی را برای کارکنان خود ایجاد کنید که در آن احساس شکوفایی و بهرهوری داشته باشند.
ابزارهای مختلفی برای ارزیابی فرهنگ سازمانی وجود دارند که به سازمانها کمک میکنند تا نقاط قوت و ضعف خود را در این زمینه شناسایی کنند.
ابزار پیوست در قالب فایل (WORD)، با پرسشنامهای شامل 40 سوال برای ارزیابی فرهنگ دانایی سازمان تهیه گردیده است.
ابزار ارزیابی و پایش سلامت افراد
سلامت تنها به معنای نبود بیماری نیست، بلکه حالت بهینه رفاه جسمی، روانی و اجتماعی را نیز شامل میشود. افراد بهرهمند از سلامت، جسمی، روحی و روانی مهمترین سرمایه هر جامعه و سازمانی محسوب میگردند. ارزیابی، حفظ و ارتقای سطح سلامت افراد نه تنها کیفیت زندگی آنها را افزایش میدهد، بلکه بار اقتصادی و اجتماعی و روانی ناشی از بیماری، مراقبتهای بعدی، بیکاری، غیبت و ... را کاهش میدهد. اهمیت سنجش سلامت جسمانی در تشخیص زودهنگام مشکلات و ارتقای سلامت فردی و اجتماعی بسیار زیاد است. سنجش سلامت به شناسایی مشکلات جسمی و ذهنی به صورت زودهنگام و در مراحل اولیه کمک میکند و امکان مداخله و درمان به موقع را فراهم میآورد. این امر نه تنها به بهبود وضعیت فردی کمک میکند، بلکه در ارتقای سلامت عمومی سازمان و جامعه نیز نقش بسزایی دارد. در همین راستا در دنیای امروز لازمه زندگی سالم، شناخت درست، پذیرش و انجام اقدام موثر به منظور توسعه فردی و سازمانی است.
بنابرای برای دستیابی به سطح سلامت مطلوب و ارتقای کیفیت زندگی در جامعه، ارزیابی دقیق، پایش مستمر و اقدامات اصلاحی به موقع براساس شاخصهای متناسب ضروری است. با ارزیابی منظم و اقدامات اصلاحی هدفمند و علمی میتوان به زندگی سالمتر و با کیفیتتر افراد کمک نمود.
ابزار ارزیابی و پایش سلامت افراد در قالب فایل (PDF) و با 60 سوال توسط تیم تخصصی رصدخانه منابع انسانی تهیه و برای سنجش، ارزیابی و توسعه سطح سلامت افراد، کارکنان و خانوادههای آنها میتواند مورد استفاده قرار گیرد. استفاده از ابزارهای ارزیابی الکترونیکی در این زمینه میتواند در تحلیل و ارایه نتایج اثربخش سازمانها را یاری رساند.
ابزار ارزیابی و پایش سلامت افراد
سلامت تنها به معنای نبود بیماری نیست، بلکه حالت بهینه رفاه جسمی، روانی و اجتماعی را نیز شامل میشود. افراد بهرهمند از سلامت، جسمی، روحی و روانی مهمترین سرمایه هر جامعه و سازمانی محسوب میگردند. ارزیابی، حفظ و ارتقای سطح سلامت افراد نه تنها کیفیت زندگی آنها را افزایش میدهد، بلکه بار اقتصادی و اجتماعی و روانی ناشی از بیماری، مراقبتهای بعدی، بیکاری، غیبت و ... را کاهش میدهد. اهمیت سنجش سلامت جسمانی در تشخیص زودهنگام مشکلات و ارتقای سلامت فردی و اجتماعی بسیار زیاد است. سنجش سلامت به شناسایی مشکلات جسمی و ذهنی به صورت زودهنگام و در مراحل اولیه کمک میکند و امکان مداخله و درمان به موقع را فراهم میآورد. این امر نه تنها به بهبود وضعیت فردی کمک میکند، بلکه در ارتقای سلامت عمومی سازمان و جامعه نیز نقش بسزایی دارد. در همین راستا در دنیای امروز لازمه زندگی سالم، شناخت درست، پذیرش و انجام اقدام موثر به منظور توسعه فردی و سازمانی است.
بنابرای برای دستیابی به سطح سلامت مطلوب و ارتقای کیفیت زندگی در جامعه، ارزیابی دقیق، پایش مستمر و اقدامات اصلاحی به موقع براساس شاخصهای متناسب ضروری است. با ارزیابی منظم و اقدامات اصلاحی هدفمند و علمی میتوان به زندگی سالمتر و با کیفیتتر افراد کمک نمود.
ابزار ارزیابی و پایش سلامت افراد در قالب فایل (WORD) و با 60 سوال توسط تیم تخصصی رصدخانه منابع انسانی تهیه و برای سنجش، ارزیابی و توسعه سطح سلامت افراد، کارکنان و خانوادههای آنها میتواند مورد استفاده قرار گیرد. استفاده از ابزارهای ارزیابی الکترونیکی در این زمینه میتواند در تحلیل و ارایه نتایج اثربخش سازمانها را یاری رساند.
ابزار سنجش بسترشناسی عمومی سازمان یادگیرنده
سازمان يادگيرنده:
سازمان يادگيرنده سازمانی است كه تمامي قدرت فكري٬ دانش و تجربه سازمان را براي ايجاد تغييرات و بهبود مستمر براي توسعه در اختيار گرفته و براي آن مديريت مي كند.
سازمانها زماني يادگيرنده و دانش آفريناند كه استنباطاتي را از تاريخ و تجربيات خود بدست آورده و آنها را به صورت كاربردي رهنماي رفتارهايشان قرار دهند.
سازمان يادگيرنده سازماني است كه در آن افراد به طور مستمر توانايي هاي خود را افزايش مي دهند تا به نتايجي كه مدنظر است دست يابند٬ سازماني است كه در آن تفكر٬ بحث هاي جمعي٬ كشف نظريات و افكار نو تشويق ميشوند. سازماني كه داراي ظرفيتهاي لازم براي يادگيري و انطباقپذيري و تغيير است. فرديت در سازمان يادگيرنده مفهومي ندارد. درست است كه سازمان از افراد تشكيل شده اما فرد وقتي كه وارد سازمان مي شوند٬جزئي از كل شده و در آن ادغام مي شود. سازمانهاي يادگيرنده در مقابل تغييرات مقاومت نشان نميدهند. بر خلاف سازمانهاي سنتي كه افراد در مقابل هر تغيير واكنش منفي دارند- بلكه همواره سعي دارد در حال تغيير و تحول باشد و در عين حال به عامل سرعت هم توجه دارد٬ زيرا اين سرعت تغييرات است كه باعث واكنش ميشود و تغيير تدريجي به عنوان يك عامل تهديد كننده به حساب نميآيد. اينگونه سازمانها با محيط سازگار نميشود بلكه همواره محيط را با خود سازگار و هموار مي كنند.
ابزار ارزیابی بسترشناسی عمومی «سازمان یادگیرنده» با 56 سوال و در قالب فایل (PDF) تهیه گردیده است.
ابزار سنجش بسترشناسی عمومی سازمان یادگیرنده
سازمان يادگيرنده:
سازمان يادگيرنده سازمانی است كه تمامي قدرت فكري٬ دانش و تجربه سازمان را براي ايجاد تغييرات و بهبود مستمر براي توسعه در اختيار گرفته و براي آن مديريت مي كند.
سازمانها زماني يادگيرنده و دانش آفريناند كه استنباطاتي را از تاريخ و تجربيات خود بدست آورده و آنها را به صورت كاربردي رهنماي رفتارهايشان قرار دهند.
سازمان يادگيرنده سازماني است كه در آن افراد به طور مستمر توانايي هاي خود را افزايش مي دهند تا به نتايجي كه مدنظر است دست يابند٬ سازماني است كه در آن تفكر٬ بحث هاي جمعي٬ كشف نظريات و افكار نو تشويق ميشوند. سازماني كه داراي ظرفيتهاي لازم براي يادگيري و انطباقپذيري و تغيير است. فرديت در سازمان يادگيرنده مفهومي ندارد. درست است كه سازمان از افراد تشكيل شده اما فرد وقتي كه وارد سازمان مي شوند٬جزئي از كل شده و در آن ادغام مي شود. سازمانهاي يادگيرنده در مقابل تغييرات مقاومت نشان نميدهند. بر خلاف سازمانهاي سنتي كه افراد در مقابل هر تغيير واكنش منفي دارند- بلكه همواره سعي دارد در حال تغيير و تحول باشد و در عين حال به عامل سرعت هم توجه دارد٬ زيرا اين سرعت تغييرات است كه باعث واكنش ميشود و تغيير تدريجي به عنوان يك عامل تهديد كننده به حساب نميآيد. اينگونه سازمانها با محيط سازگار نميشود بلكه همواره محيط را با خود سازگار و هموار مي كنند.
ابزار ارزیابی بسترشناسی عمومی «سازمان یادگیرنده» با 56 سوال و در قالب فایل (WORD) تهیه گردیده است.
ابزار سنجش خودپایی افراد
خودپایی یک ویزگی شخصیتی است که اثر بالقوه زیادی بر رفتار افراد در سازمانها دارد. خودپایی میزانی است که افراد رفتار خود را بر مبنای مردم و موقعیتها تنظیم میکنند. افراد با خودپایی بالا به انجام رفتار مناسب و رفتارهای دیگران در یک موقعیت ویژه توجه کرده و مطابق با آن رفتار میکنند. در مقابل، افرادی که خودپایی پایینی دارند، نسبت به نشانههای موقعیتی حساس و هوشیار نیستند و براساس حالات درونی خود عمل میکنند و در موقعیتهای مختلف رفتار ثابت دارند. در مدیریت، خودپایی بالا میتواند نشاندهنده توانایی فرد در رهبری مؤثر، مذاکره و کار تیمی باشد. سند پیوست در قالب فایل اکسل تهیه و فرایند سنجش و اعلام نتیجه تشریح گردیده و قابل انجام میباشد. |
ابزار سنجش رجحان سبک یادگیری افراد
سبک یادگیری به روش ترجیحی فرد برای دریافت، پردازش، درک و بهخاطر سپردن اطلاعات گفته میشود. افراد مختلف به شیوههای متفاوتی یاد میگیرند و برخی از روشهای یادگیری برای آنها مؤثرتر از دیگر روشهاست.
همه پيشرفتها و سير صعودي بشر امروزي به نحوي به يادگيري وي مربوط مي شود. اين بدان معناست كه از طريق يادگيري، رشد فكري انسان ارتقا مييابد و از طرفي خود يادگيري نيز از رشد فكري تاثير مي پذيرد؛ نتيجتاً ميتوان اين گونه بیان شود كه پيشرفتهاي بشري مديون رويدادي به نام يادگيري است.
پرسشنامه پیوست که در قالب فایل اکسل طراحی گردیده است، ضمن تشریح نحوه ارزیابی سبک ترجیحی یادگیری افراد، میتوان با استفاده از آن رجحان سبک یادگیری خود را (از بین سبکهای دیداری، شنیداری و لامسه) ارزیابی نمود.
ابزار سنجش و آسیبشناسی ارزیابی عملکرد در سازمانها
امروزه مدیریت منابع انسانی تحت تاثیر عوامل و شرایط محیطی و درون سازمانی گوناگون با روند روبه رشد چالشهای انسانی مواجه شده است و به تعبیری، مدیریت منابع انسانی در واقع به مدیریت چالشها در مفهوم بهرهگیری از فرصتها، تبدیل تهدیدها به فرصت، استفاده حداکثری از قابلیتهای انسانی بالفعل و بالقوه و تبدیل ضعفها به قوتها مبدل شده است (ابیلی، 1395، 46).
مدیریت عملکرد فرآیند شناسایی، اندازهگیری و توسعهی عملکرد افراد و تیمها و همسو کردن آن با اهداف استراتژیک سازمان است و این امر مستلزم هدفگذاری، مشاهدهی عملکرد، مربیگری و ارایه بازخورد به طور مستمر است تا عملکرد افراد در راستای اهداف سازمان قرار بگیرد.
مدیریت عملکرد در کنار جذب و استخدام دو فرآیند اصلی مدیریت منابع انسانی هستند که بیشترین سهم و نقش را در تقویت، تحکیم، تعمیق و یا تغییر فرهنگ سازمانی دارند، چرا که معیارها و ملاکهای ارزیابی، نشاندهنده و منعکس کننده ارزشها، اولویتها، استراتژیها و چالشهای سازمان هستند و به کارکنان نشان میدهند که هنجارها و استانداردهای سازمان چیست و سازمان(و مدیران آن) از کارکنان چه انتظارات و توقعاتی دارند.
پس از یک انتخاب و استخدام مناسب و شایسته محور که باید اطمینان دهد که بین فرد و شغل تناسب لازم و کافی وجود دارد، مدیریت عملکرد میتواند از طریق ارزیابی رفتارها و عملکردها، پاداش دادن به رفتارها و عملکردهای مطلوب و آموزشهای لازم اثرگذاری زیادی بر عملکرد کارکنان داشته باشد.
سند پیوست در قالب (PDF) و در 32 صفحه تهیه گردیده است.
ابزارهای ارزیابی شامل ابزار ارزیابی مدیریت عملکرد با 57 سوال و ابزار آسیبشناسی مدیریت عملکرد در سازمانها با 38 سوال میباشد.